Regulamin serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SferaTarotu, dostępnego pod adresem sferatarotu.pl. Korzystanie z Serwisu — także w wersji bezpłatnej — oznacza akceptację poniższych zasad. Jeśli któreś z postanowień jest dla Ciebie niejasne, napisz na cisza@sferatarotu.pl przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest [NAZWA OPERATORA / FIRMA], z siedzibą: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON], e-mail kontaktowy: cisza@sferatarotu.pl (dalej: „Usługodawca").
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie /regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydrukowanie i zapisanie na nośniku).
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do utworzenia Konta oraz korzystania z usług płatnych.

§2. Definicje

1. Serwis — serwis internetowy SferaTarotu, dostępny pod adresem sferatarotu.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
2. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
3. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Konto — przestrzeń w Serwisie powiązana z adresem e-mail Użytkownika, umożliwiająca dostęp do zapisanych odczytów, planów płatnych i historii subskrypcji.
5. Usługa — generowanie interpretacji wylosowanego rozkładu kart tarota z wykorzystaniem modeli językowych sztucznej inteligencji oraz wszystkie funkcje towarzyszące (karta dnia, historia odczytów, dziennik, newsletter).
6. Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności tekst interpretacji kart, materiały dziennika oraz korespondencja newslettera.
7. Plan — wariant świadczenia Usługi (bezpłatny lub płatny abonament) o określonym zakresie funkcji i cenie.
8. Subskrypcja — odpłatne świadczenie Usługi w Planie płatnym przez czas określony lub do momentu rezygnacji.
9. Operator płatności — podmiot zewnętrzny obsługujący płatności w Serwisie, wskazany w §8.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:
   • generowanie interpretacji rozkładów tarota z wykorzystaniem sztucznej inteligencji,
   • udostępnianie codziennej karty dnia,
   • przechowywanie historii odczytów w lokalnej pamięci przeglądarki Użytkownika,
   • publikowanie treści edukacyjnych w Dzienniku,
   • obsługa newslettera dla zapisanych Użytkowników,
   • obsługa Kont użytkowników i Subskrypcji w Planach płatnych.
2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego Planu i jest opisany na stronie cennika/#cennik.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozszerzania, modyfikacji lub czasowego ograniczania zakresu funkcji w celu doskonalenia Serwisu — bez uszczerbku dla nabytych praw Subskrybentów.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript, plików cookie oraz pamięci lokalnej (localStorage),
   • aktywny adres e-mail (w przypadku rejestracji Konta i Subskrypcji).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu Usługi wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (np. wolne łącze, niekompatybilna przeglądarka, zablokowane skrypty).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do planowanych przerw technicznych. O istotnych przerwach trwających dłużej niż 4 godziny — informuje z wyprzedzeniem na stronie głównej lub mailem.

§5. Charakter usługi

1. Serwis ma wyłącznie charakter rozrywkowy, edukacyjny i kontemplacyjny. Interpretacje generowane przez sztuczną inteligencję są efektem przetwarzania symboliki tarota i pytania Użytkownika i nie stanowią:
   • porady medycznej, psychologicznej ani psychiatrycznej,
   • porady prawnej,
   • porady finansowej, inwestycyjnej, podatkowej ani księgowej,
   • diagnozy chorób ani zalecenia leczenia,
   • wróżby przepowiadającej konkretne, mierzalne wydarzenia w przyszłości.
2. Usługodawca nie gwarantuje, że treść interpretacji okaże się dla Użytkownika prawdziwa, trafna, satysfakcjonująca lub przydatna w jego konkretnej sytuacji życiowej. Symbolika tarota podlega subiektywnemu odbiorowi.
3. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (które ukończyły 18 lat). Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek.
4. W przypadku osób przeżywających kryzys psychiczny, myśli samobójcze lub stan zagrożenia zdrowia, zalecamy kontakt ze specjalistą lub całodobowym Telefonem Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym: 116 123. Serwis nie zastępuje pomocy specjalistycznej.
5. Korzystanie z Serwisu odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

§6. Konto Użytkownika

1. Konto może utworzyć osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat.
2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Konto jest wymagane do:
   • zakupu Subskrypcji w Planie płatnym,
   • synchronizacji historii odczytów między urządzeniami (w planach, gdzie funkcja jest dostępna),
   • otrzymywania korespondencji od Usługodawcy poza newsletterem.
3. Rejestrując Konto, Użytkownik:
   • podaje prawdziwe i aktualne dane,
   • akceptuje Regulamin i Politykę prywatności,
   • oświadcza, że ukończył 18 lat.
4. Użytkownik zobowiązuje się zachować poufność hasła i nie udostępniać go osobom trzecim. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania przez Użytkownika.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto — wysyłając żądanie na adres cisza@sferatarotu.pl. Usunięcie Konta powoduje wygaśnięcie wszystkich aktywnych Subskrypcji bez prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres rozliczeniowy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, który w sposób rażący narusza Regulamin (po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, z wyjątkiem przypadków naruszeń bezpieczeństwa wymagających natychmiastowej reakcji).

§7. Plany i ceny

1. Serwis oferuje trzy Plany:
   • Wędrowiec (bezpłatny) — karta dnia, rozkład pojedynczej karty, podstawowa głębia interpretacji, lokalne zapisywanie historii.
   • Pielgrzym (płatny, abonament miesięczny) — wszystkie rozkłady, pełna głębia interpretacji, nielimitowane odczyty, synchronizacja historii.
   • Mistrz progu (płatny, abonament miesięczny) — wszystkie funkcje Pielgrzyma, dodatkowo cykliczna konsultacja audio i priorytetowe wsparcie.
2. Aktualne ceny Planów wyrażone w polskich złotych (PLN, brutto) prezentowane są na stronie cennika /#cennik i widoczne przed dokonaniem płatności.
3. Usługodawca może wprowadzać promocje, kody rabatowe i okresy próbne — zasady każdej promocji określane są w jej regulaminie szczegółowym.
4. Zmiana cen Planów nie wpływa na trwające Subskrypcje do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. O zmianie cen Usługodawca informuje Subskrybentów z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§8. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez Operatora płatności: [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI — np. Stripe Payments Europe Ltd / PayPro S.A. (Przelewy24) / PayU S.A.]. Regulamin Operatora płatności dostępny jest na jego stronie internetowej.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy online, Apple Pay, Google Pay — w zakresie obsługiwanym przez Operatora płatności.
3. Subskrypcja w Planie płatnym odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, aż do momentu rezygnacji przez Użytkownika. Rezygnacja jest możliwa w panelu Konta lub przez wiadomość na cisza@sferatarotu.pl — najpóźniej na 1 dzień przed kolejnym terminem rozliczenia.
4. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Użytkownika zgłoszone w terminie 3 miesięcy od dokonania płatności, na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
5. Brak skutecznej płatności w terminie powoduje automatyczne zawieszenie funkcji Planu płatnego do momentu jej dokonania. Konto i lokalna historia pozostają nienaruszone.

§9. Zawarcie i czas trwania umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta:
   • w przypadku Planu Wędrowiec — z chwilą pierwszego skorzystania z Serwisu lub utworzenia Konta,
   • w przypadku Planów płatnych — z chwilą skutecznego dokonania pierwszej płatności zgodnie z procedurą Operatora płatności.
2. Umowa o Plan Wędrowiec zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może z niej zrezygnować w każdej chwili, usuwając Konto lub przestając korzystać z Serwisu.
3. Umowa o Plan płatny zawierana jest na okres rozliczeniowy (miesiąc), z automatycznym przedłużeniem na zasadach §8 ust. 3.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając stosowne oświadczenie (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   • e-mailem na adres cisza@sferatarotu.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy podany w §1 ust. 2.
   Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta — jego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Ważne — utrata prawa odstąpienia dla treści cyfrowych: zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym (np. interpretacji tarota generowanej przez AI), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
4. Przed rozpoczęciem generowania pierwszego płatnego odczytu Użytkownik jest informowany o utracie prawa odstąpienia i wyraża na to wyraźną zgodę odrębnym przyciskiem.Niewykorzystany okres Subskrypcji może podlegać zwrotowi proporcjonalnemu — ten zakres regulujemy w odrębnym Cenniku.
5. Zwrot otrzymanych płatności (jeśli odstąpienie skuteczne) następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, którego użył Konsument.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać:
   • e-mailem: cisza@sferatarotu.pl
   • pisemnie: na adres Usługodawcy podany w §1 ust. 2.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko / nazwę Użytkownika,
   • adres e-mail powiązany z Kontem (jeśli posiada),
   • opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
   • żądanie Użytkownika (sposób rozpatrzenia reklamacji).
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia w formie, w jakiej reklamacja została złożona.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną zgodnie z żądaniem Konsumenta.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • postępowania przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • postępowania przed Rzecznikiem Finansowym (w sprawach związanych z usługami finansowymi),
   • pomocy miejskich i powiatowych Rzeczników Praw Konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§13. Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie treści Serwisu — w tym kod źródłowy, grafiki, ilustracje kart, znaki towarowe, układ i wygląd strony, treści Dziennika oraz struktura prompt-engineeringu generującego interpretacje — są chronione prawem autorskim na rzecz Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z wygenerowanych interpretacji na własny użytek osobisty, w tym do drukowania i archiwizowania w prywatnej kolekcji.
3. Publikacja interpretacji w mediach społecznościowych w celach niekomercyjnych (z oznaczeniem #SferaTarotu) jest dozwolona. Wykorzystanie komercyjne (np. publikacja w płatnym kursie, książce, podcaście) wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Zabronione jest:
   • masowe pobieranie treści Serwisu (scraping) przekraczające zwykłe korzystanie,
   • wykorzystanie treści Serwisu do trenowania własnych modeli AI,
   • tworzenie kopii Serwisu lub jego znaczących części.

§14. Niedozwolone korzystanie z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:
   • ataków typu DDoS, brute-force, prób nieuprawnionego dostępu,
   • obchodzenia rate-limitingu i innych mechanizmów ochronnych,
   • automatycznego wysyłania zapytań do API (skrypty, boty) bez zgody Usługodawcy,
   • tworzenia wielu Kont w celu obejścia limitów Planu bezpłatnego,
   • fałszowania tożsamości lub podszywania się pod inną osobę,
   • wprowadzania w pole pytania treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, propagujących przemoc lub mowę nienawiści,
   • wykorzystywania Serwisu do działalności sprzecznej z prawem.
2. W przypadku stwierdzenia naruszeń Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto, zablokować dostęp do Serwisu z określonego adresu IP lub podjąć stosowne kroki prawne.

§15. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca dokłada staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych ani błędów wynikających z działania podmiotów trzecich (dostawca AI, hosting, operator płatności).
2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • decyzje życiowe, finansowe, zdrowotne, prawne lub zawodowe podjęte przez Użytkownika na podstawie interpretacji uzyskanej w Serwisie,
   • szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody niematerialne wynikające z korzystania z Serwisu,
   • treści generowane przez modele językowe AI w zakresie wykraczającym poza normalne ramy interpretacji symboliki tarota — modele AI mogą generować błędne lub niedoskonałe treści,
   • działania osób trzecich (np. wycieki danych po stronie Operatora płatności, awarie sieci),
   • skutki nieautoryzowanego dostępu do Konta wynikającego z udostępnienia hasła przez Użytkownika.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy (w tym przepisy chroniące Konsumentów).

§16. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, ich zakres, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa Użytkowników opisano w Polityce prywatności.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies opisano w Polityce cookies.

§17. Newsletter

1. Newsletter jest bezpłatną usługą polegającą na okresowym wysyłaniu materiałów edukacyjnych, refleksji i informacji o nowych funkcjach Serwisu na podany adres e-mail.
2. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyraźnej zgody (zaznaczenie checkboxa) na otrzymywanie korespondencji marketingowej w rozumieniu art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 Prawa telekomunikacyjnego.
3. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera, klikając link „wypisz się" w stopce każdej wiadomości lub pisząc na cisza@sferatarotu.pl.

§18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • wprowadzenia nowych funkcji Serwisu lub zmiany istniejących,
   • zmiany struktury Planów lub cennika,
   • zmiany danych Usługodawcy lub Operatora płatności.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto będą informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Pozostali Użytkownicy — za pośrednictwem komunikatu na stronie głównej Serwisu.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W przypadku Subskrypcji w Planach płatnych — z zachowaniem opłaconego do końca okresu rozliczeniowego.
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu, chyba że Użytkownik wyraźnie zaakceptuje nową wersję.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Ustawa o prawach konsumenta,
   • RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679),
   • Ustawa Prawo telekomunikacyjne.
2. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy — z zastrzeżeniem, że w przypadku Konsumentów właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].